退款 / 取消 / 暫停政策

1. 適用範圍

本政策適用 iDiet 早期體驗的所有付費方案,包括月費、季費、年費訂閱與單次餐點分析。

2. 退款流程

• iDiet 不會自動退款 / 自動扣款,所有退款 / 取消 / 暫停申請皆需透過「聯絡客服」提交。
• iDiet 服務人員會於 1–2 個工作日內回覆;若退款核准,iDiet 會將該訂閱在審計紀錄中標記為已退款,並依原付款方式安排退款(LINE Pay 或人工退款)。
• 單次餐點分析在尚未使用前可申請全額退款;已使用之單次分析不再退款。

3. 取消訂閱

訂閱使用者可隨時透過「聯絡客服」提交取消申請;取消生效後,服務不再續訂,已付期間仍可使用至期末。

4. 暫停訂閱

如因個人因素需要暫停服務,可由「聯絡客服」提出申請,iDiet 服務人員會評估並回覆。暫停期間訂閱到期日順延。

5. 異常退款

如因 iDiet 服務異常導致無法使用,使用者可申請全額退款並提供問題說明;iDiet 服務人員會優先處理並回覆。

6. 聯絡方式

退款 / 取消 / 暫停申請請透過 App 內「聯絡客服」提交,或寄信至 support@idiet。