退費政策

最後更新日：西元 2026 年 6 月 10 日

本退費政策（以下簡稱「本政策」）說明源睿醫控股份有限公司（統一編號：60599218，以下簡稱「本公司」「我們」）就 iDiet 服務（以下簡稱「本服務」）之付費項目所適用之退費規則。本政策為本服務條款之一部分。

一、適用範圍

本政策適用於您透過本服務所購買之各項付費方案與服務，包含數位訂閱服務、單次數位服務，以及如有提供之相關實體或到府服務。

二、通訊交易解除權（鑑賞期）

依《消費者保護法》關於通訊交易之規定，消費者就通訊交易之商品或服務，原則上得於收受後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，且無須說明理由及負擔任何費用或對價。

惟依《消費者保護法》及行政院公告之合理例外情形，部分性質特殊之商品或服務（例如經您同意後始提供下載或線上傳輸之數位內容、或已實際開始提供之線上服務），於符合法定要件並經明確告知後，可能不適用前述七日解除權。就此類數位／線上服務，於您完成購買並同意立即啟用、且服務已開始提供後，可能無法主張七日鑑賞期退費。

上述例外之具體適用情形，請以本公司於購買流程中之明確告知為準。

三、訂閱方案之退費

1. 訂閱方案於尚未啟用前提出退費申請者，得申請全額退費。
2. 訂閱方案於已啟用後，是否退費及退費金額之計算，依購買當時所載明之條件及相關法令辦理。
3. 已使用之期間或已提供之服務部分，本公司得於退費時合理扣除。

四、單次服務之退費

單次性之數位服務，於本公司尚未開始提供前申請者，得申請退費；一經開始提供或交付分析結果後，原則上不予退費，但法令另有規定者，從其規定。

五、實體或到府服務

如本服務包含 CGM 裝置提供、到府或到店裝設等實體服務，該等服務之退費、取消與相關費用，依購買當時所載明之條件辦理。已實際提供之到府／裝設服務或已交付之耗材，本公司得不予退費或合理扣除相關成本。

六、不予退費之情形

於下列情形，本公司得不予退費（但法令強制規定者，從其規定）：

1. 服務已依約完整提供完畢；
2. 因您違反服務條款而遭終止服務；
3. 法令或本政策明定不適用退費之數位／線上服務，且已符合不適用之要件。

七、退費申請方式與處理時間

1. 申請方式：請透過本服務內之 LINE 官方帳號或客戶服務管道提出退費申請，並提供您的帳號資訊與購買憑證。
2. 處理時間：本公司收到申請後，將於合理期間內審核並回覆。經核准之退費，將於合理作業時間內，依原付款方式或雙方約定之方式辦理。
3. 退費之實際到帳時間，可能因金流或金融機構作業而有差異。

八、聯絡我們

• •公司名稱：源睿醫控股份有限公司
• •統一編號：60599218
• •地址：臺北市中正區杭州南路一段 23 號 9 樓之 3
• •客戶服務：透過本服務內之 LINE 官方帳號或客服管道與我們聯繫